Правила поведения пациентов в медицинском центре «Эвита»

 

Правила поведения пациентов в медицинском центре «Эвита» (далее — Правила) являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения права, обязанности и правила поведения Пациента во время посещения медицинского центра (далее — Медицинского центра), а также иные вопросы, возникающие между Пациентом (его представителем), медицинской организацией и ее сотрудниками.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и иных нормативных правовых актов в области здравоохранения.

Настоящие Правила являются обязательными для персонала, пациентов, законных представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Медицинский центр, и разработаны в целях соблюдения предусмотренных законодательством прав Пациента и создания наиболее благоприятных возможностей для оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего качества и в полном объеме.

Пациент предварительно записывается на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности по телефону, лично или через сайт медицинской организации. При записи на прием к врачу Пациент должен указать свою фамилию, имя и телефон. День и время приема Пациент выбирает по согласованию с администратором из имеющегося свободного времени для записи на прием.

При посещении Медицинского центра Пациент должен:

• надеть бахилы (в осенне-зимний период);
• обратиться к администратору, изложив цель визита;
• при первичном обращении в Медицинский центр явиться на прием за 10–15 минут до начала приема. Это время требуется для заключения договора и заполнения необходимой медицинской документации (анкеты пациента, информированного добровольного согласия (ИДС) на виды медицинских вмешательств и согласия на обработку персональных данных);
• если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, заранее сообщить об этом администратору по телефону;
• помнить, что опозданием считается время 15 минут и более. Если время опоздания превышает 15 минут, прием отменяется либо пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время;
• своевременно сообщать врачу об имеющейся непереносимости лекарственных препаратов;
• пациентам в возрасте до 15 лет посещать прием только в присутствии законных представителей;
• заходить в кабинет врача только по приглашению персонала медицинского центра;
• вести себя корректно по отношению к медицинскому персоналу;
• не оставлять свои вещи без присмотра.

Не оставлять в карманах верхней одежды ценные вещи, такие как деньги, банковские карты, ключи, телефоны и т.д. Медицинская организация не отвечает за их сохранность. В случае обнаружения оставленных вещей просьба сообщать об этом администратору.

При нахождении в Медицинском центре Пациенту запрещается:

• курить;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми, громко слушать музыку;
• находиться в верхней одежде;
• находиться без бахил (в осенне-зимний период);
• употреблять алкогольные напитки, токсические и наркотические вещества;
• пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций и обследований;
• осуществлять телефонные звонки посредством функции «громкая связь» и использовать телефон с включенным звонком;
• переключать каналы на телевизоре без согласования с администратором, регулировать громкость, включать новостные, политические и религиозные телеканалы;
• производить фото-, аудио- и видеосъемку на территории медицинского центра без письменного разрешения главного врача (а при его отсутствии — заместителя главного врача). При этом съемка допускается только в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации о защите врачебной тайны и (или) не нарушает прав других граждан;
• приходить в Медицинский центр в грязной и рабочей спецодежде, нахождение в которой в помещениях Медицинского центра может привести к нарушению санитарно-эпидемиологического режима.

Пациенту может быть отказано в оказании медицинских услуг при невозможности обеспечить безопасность медицинских услуг, в том числе при выявлении у Пациента противопоказаний к определенному методу диагностики, при нахождении Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в случаях, когда действия Пациента угрожают жизни и здоровью медицинского персонала либо нарушают общественный порядок или настоящие Правила.